Лучшими супермаркетами Испании признаны Carrefour и Mercadona

По итогам исследования, проведенного агентством in-Store Media и консалтинговой компанией Salvetti Llombart, лучшими супермаркетами Испании были признаны Carrefour и Mercadona. Такие данные были получены посредством проведения интернет-опроса с декабря 2016-го по январь 2017 года среди жителей в возрасте от 25 до 55 лет, представлявших все регионы Испании. При этом в расчет принимались не только цены, но и ассортимент товаров, опыт их приобретения в той или иной сети, комфортность осуществления покупок, спектр предоставляемых услуг, а также деятельность сетей, направленная на привлечение и удержание клиентов. Однако для испанских потребителей определяющим фактором оказались именно цены, что отметили 65% опрошенных.

В результате обработки полученной информации в первую тройку рейтинга испанских супермаркетов, составленного их же пользователями, вошли Carrefour (47 баллов), Mercadona (38) и Dia (23), хотя в последнем случае ассортимент и различные социально-ориентированные акции оставляют желать много лучшего. На последующих местах расположились El Corte Inglés (17), Eroski (14), Alcampo (11), Lidl (8), Hipercor (8), Aldi (4), Spar (3) и Simply (2).

По ходу опроса испанские потребители отметили, что для них наиболее важное значение имеет качество свежих и полезных для здоровья продуктов, а также разнообразие марок производителей, выставленных на продажу. Большинство испанцев заботит уровень обслуживания и наличие программ, предоставляющих скидки постоянным клиентам. Кроме того, 47% респондентов считают важным наличие обученного персонала в отделах нарезки, и 12% хотели бы видеть на прилавках уже готовую к употреблению продукцию.